11 Septembre 2018

Exeis Conseil participe à la 5e édition de la Nantes Digital Week !

Partager
Animé par son succès de l’édition 2017*, Exeis Conseil renouvelle sa participation à la Nantes Digital Week en organisant cette année une table ronde sur le thème « La digitalisation des parcours clients : les enjeux d'une évolution qui transforme l'entreprise ».
 
L’avènement du digital a profondément modifié le comportement des consommateurs. Les clients  d’aujourd’hui sont plus exigeants, plus connectés et plus mobiles. Les entreprises doivent dès lors adapter leur parcours client, ce qui implique inévitablement une transformation de leur organisation et de leur stratégie :

« Comment les nouveaux usages des consommateurs impactent ces parcours client ? Comment la stratégie digitale est-elle intégrée à la stratégie du Groupe ? Comment est mesuré le ROI des projets ? Quelles adaptations humaines, métiers ou techniques l’entreprise a-t-elle dû mettre en œuvre pour s’adapter ? »

Venez découvrir les clés pour comprendre ces enjeux, au travers de témoignages concrets d’acteurs majeurs du grand Ouest :
  • Renaud Montin, Chief transformation officer – Groupe Eram
  • Razika Kout, Directrice du pôle montage et AMO – CBRE Retail
  • Hélène Suet, Business Process Manager Digital – Vorwerk
  • Alain Kerdoncuff, Responsable du développement informatique de la fiscalité des professionnels – DGFIP
  • Krystel Lafréchoux, Directeur Qualité, Transformation, Digital et Data - Banque Populaire Grand Ouest
 
Au programme :
  • 18h : accueil et tour de table
  • 18h30 – 19h15 : la diversité des parcours client : retours d’expériences
  • 19h15 – 20h : l’impact sur l’organisation (compétences, méthodes et évaluation…)
  • 20h : échange autour d’un cocktail
Cet évènement, organisé en partenariat avec IMT Atlantique et Audencia se tiendra le jeudi 20 Septembre à partir de 18h.
 
Partager

Vous souhaitez réagir, donner votre opinion, poser une question ou partager votre expérience ?
Laissez-nous un commentaire pour enrichir cet article !

Consulter la charte de modération