Le métier de Business Analyst, qu’est-ce que c’est ?
Le Business Analyst occupe le rôle stratégique de chef d’orchestre dans un projet. Il constitue une interface incontournable entre les opérationnels exprimant un besoin et la direction informatique qui s’efforce d’y répondre. Les consultants EXEIS Conseil sont régulièrement amenés à endosser ce rôle qui s’apparente à de l'AMOA – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage. Que fait un Business Analyst ? Quel est son rôle ? Quel est son champ d’intervention ? Et pourquoi sa présence constitue un facteur clé de succès d’un projet ?
Quel est le rôle d’un Business Analyst ?
Business Analyst est la terminologie anglo-saxonne, en français on parle souvent d’AMOA ou Assistance à Maîtrise d’Ouvrage. Le métier de Business Analyst est très complet et nécessite de maîtriser toutes les compétences liées à la gestion de projet :
- Evaluer les besoins d’une organisation, d’un service ou d’une équipe
- Analyser son mode de fonctionnement
- Documenter ses processus et ses systèmes
- Faire des propositions / recommandations d’optimisation de fonctionnement
- Faire le lien entre les différentes parties prenantes
- Piloter les activités de mise en œuvre des recommandations formulées
Quels sont les principaux domaines d’intervention d’un Business Analyst ?
Le Business Analyst est un véritable gestionnaire de projet qui intègre les différents besoins de l’entreprise. Il intervient sur 4 étapes clés :
- Etape 1 - Diagnostiquer
- Etape 2 - Préconiser
- Etape 3 - Piloter une aide au choix
- Etape 4 - Lancer et suivre un projet
Etape 1 : Pourquoi le diagnostic est-il primordial ?
Un diagnostic est essentiel pour :
- Evaluer et comprendre un environnement
- Identifier les forces et faiblesses d’une organisation, de processus, d’une équipe
- Cadrer et fixer un point de départ
- Adapter ses préconisations
Etape 2 - Pourquoi formuler des préconisations ?
C’est le cœur de métier d’EXEIS Conseil. Durant cette phase, notre accompagnement se compose généralement de trois étapes : nous apportons notre regard extérieur à une problématique et à une situation donnée, nous faisons bénéficier notre client de notre expertise dans un domaine et nous structurons des pistes de réflexion
Etape 3 - Pourquoi fait-on appel à un tiers pour réaliser une aide au choix ? Le pilotage.
Habitués de l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), les consultants EXEIS Conseil disposent des compétences pour répondre ce besoin. Faire appel à un cabinet de conseil permet de bénéficier d’un savoir-faire, d’une compétence spécifique pour choisir un prestataire ou une solution. C’est également se faire accompagner pour la formalisation de son besoin ainsi que la définition des critères de sélection et d’évaluation d’un prestataire ou d’une solution.
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Etape 4 - Comment se passe le lancement et le suivi d’un projet ?
Un projet naît d’un besoin et conduit à un objectif précis. Votre demande doit répondre à un besoin précis et à vos critères spécifiques. Il est important de se poser des questions simples dès le démarrage du projet et tout au long de son déroulement : que livre-t-on ? pourquoi ? comment ? dans quel délai ? avec quelles contraintes ? Durant toutes les étapes du cycle de vie d’un projet, un Business Analyst est en interaction avec le client.
Les 4 principaux champs d’intervention sont les suivants :
1 - Définition et la structuration du projet : structurer un projet, c'est le découper intelligemment de manière à pouvoir le manager au mieux.
2- Pilotage du projet
- Initialisation du projet : définir les rôles et responsabilités, mettre en place les instances de pilotage, définir les modalités de reporting…
- Modification du projet : il est rare de pouvoir définir complètement toutes les fonctionnalités du livrable final pendant la phase de définition du projet. Il faut donc se préparer au changement. Les modifications entrainent généralement des besoins d’arbitrage. Des sessions d’arbitrage métiers ou techniques pour acter les changements doivent être organisées.
3 - Livraison du projet
- Faire le bilan : garantir la bonne réception du produit et s’assurer de la satisfaction client,
- Capitaliser sur les expériences : documenter les réussites et les échecs et consigner les indicateurs projet
- Conclure avec les équipes en valorisant les acquis.
4 - Réception par le client
En complément : Comment évaluer et manager les risques ?
Identifier en amont les risques d’un projet est indispensable. Cette étape permet de les évaluer, de les instruire et ainsi de mieux piloter le projet. Il existe trois types de risque :
- Risques planning
- Risques périmètre
- Risques ressources
Le pilotage du risque consiste à suivre son évolution au cours de la vie du projet. Il faut réévaluer la criticité, soumettre la stratégie de traitement aux instances de pilotage et lancer les plans d’actions de traitement. La criticité du risque est une combinaison de sa probabilité d’occurrence et de l’impact qu’il aura sur le projet s’il survient.
Vous savez maintenant tout sur le rôle d’un Business Analyst. Les consultants EXEIS Conseil sont disponibles pour répondre à vos autres questions.
