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Cas client
traitement des reclamations
Cas client
Septembre 2020
Comment une mutuelle a-t-elle été accompagnée pour installer le nouveau parcours de traitement des réclamations ?
Notre client a comme objectif de transformer les réclamations en opportunités afin de fidéliser ses clients et d’accroître son image de marque. EXEIS Conseil l’a accompagné pour piloter et apporter un...
Notre client a comme objectif de transformer les réclamations en opportunités afin de fidéliser ses clients et d’accroître son image de marque. EXEIS Conseil l’a accompagné pour piloter et apporter une aide opérationnelle sur la mise en place du nouveau parcours de traitement des réclamations.
Cas client
Editeur d’une plateforme de logiciels à destination des TPE
Cas client
Août 2020
Comment un éditeur de logiciels a-t-il transformé son intuition en conviction ?
Notre client est l’éditeur d’une plateforme de logiciels de gestion à destination des entreprises. Désireux de pouvoir leur offrir des outils logiciels qui couvrent tous leurs besoins génériques,...
Notre client est l’éditeur d’une plateforme de logiciels de gestion à destination des entreprises. Désireux de pouvoir leur offrir des outils logiciels qui couvrent tous leurs besoins génériques, notre client a identifié sur le marché une solution « Gestion de la Relation Client (GRC) » qui pourrait compléter sa plateforme.  
Cas client
Acteur majeur du secteur des mutuelles d’assurance
Cas client
Août 2020
Comment un acteur majeur du secteur des mutuelles d’assurance a-t-il réussi à adapter son organisation front office afin de faire face à un volume croissant de dossiers à traiter ?
Point d’entrée principal des clients, les entités front office sont au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle des mutuelles d’assurance. Au-delà de la formation et du maintien des compétences des...
Point d’entrée principal des clients, les entités front office sont au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle des mutuelles d’assurance. Au-delà de la formation et du maintien des compétences des gestionnaires et conseillers à distance, la bonne efficacité de ces entités repose notamment sur le triptyque suivant : bonne adéquation des ressources par rapport aux flux, utilisation d’outils performants pour le pilotage de l’activité, définition et suivi d’indicateurs clés de performance.
Cas client
Cas client Yves Rocher Exeis Conseil
Cas client
Mai 2020
Comment Yves Rocher s’est fait accompagner dans le pilotage du projet de mise en place de son nouveau programme de fidélité omnicanal ?
Notre client Yves Rocher France, acteur majeur de la cosmétique, a sollicité EXEIS Conseil dans le cadre de la transformation de son programme de fidélité : La Jolie Carte.
Notre client Yves Rocher France, acteur majeur de la cosmétique, a sollicité EXEIS Conseil dans le cadre de la transformation de son programme de fidélité : La Jolie Carte.
Cas client
cas client crédit agricole technologies services exeis conseil
Cas client
Mai 2020
Comment accompagner le Changement Culturel induit par une réorganisation d’entreprise ? L’exemple de CA-TS.
Notre client CA-TS - Crédit Agricole Technologies et Services - a sollicité EXEIS Conseil dans le cadre de l’accompagnement de sa Transformation Culturelle.
Notre client CA-TS - Crédit Agricole Technologies et Services - a sollicité EXEIS Conseil dans le cadre de l’accompagnement de sa Transformation Culturelle.
Cas client
EFFIA
Cas client
Avril 2020
Comment EFFIA a amélioré 80 processus métiers grâce à un diagnostic et un plan de transformation visant l'ensemble de ses sites ?
Notre client est EFFIA, numéro deux du stationnement en France et filiale de Keolis.
Notre client est EFFIA, numéro deux du stationnement en France et filiale de Keolis.
Cas client
diagnostic mutuelle
Cas client
Mars 2020
Comment une mutuelle s'est faite accompagner pour identifier ses leviers de diversification ?
Le Core business des mutuelles est historiquement réalisé sur les activités IARD : Incendie Automobile et Risques Divers. Pour se développer et diversifier son portefeuille d’activités, le marché des ...
Le Core business des mutuelles est historiquement réalisé sur les activités IARD : Incendie Automobile et Risques Divers. Pour se développer et diversifier son portefeuille d’activités, le marché des produits d’épargne et de prévoyance individuelle et collective apparaît comme un relais de croissance à exploiter pour lesquelles des plans de développement sont à construire.
Cas client
Retail vision client 360°
Cas client
Mars 2020
Comment un grand Groupe du Retail a-t-il développé sa vision client 360°, digitalisé ses parcours et modernisé ses magasins ?
Notre client est un Groupe de Retail Mode. Il engage en 2016 la migration de son système d’encaissement et de son SI Client vieillissant, et profite de cette transformation pour déployer une solution ...
Notre client est un Groupe de Retail Mode. Il engage en 2016 la migration de son système d’encaissement et de son SI Client vieillissant, et profite de cette transformation pour déployer une solution du marché à fort potentiel de développement, notamment pour proposer de nouveaux services omnicanaux.
Cas client
seminaire collaboratif
Cas client
Mars 2020
Comment accélérer la convergence d'entités grâce à l'organisation et l'animation d'un séminaire collaboratif ?
Notre client, industriel, a sollicité l'aide des consultants EXEIS Conseil dans le cadre de la réorganisation de deux de ses entités.
Notre client, industriel, a sollicité l'aide des consultants EXEIS Conseil dans le cadre de la réorganisation de deux de ses entités.