Parcours de vos clients

Chaque étape du parcours d’achat d’un client, même si il a été balisé depuis longtemps, doit s’adapter aux nouveaux usages inhérents à l’avènement des nouvelles technologies.



Aujourd’hui, c’est le client qui impose ses attentes et ses habitudes de consommation à l’entreprise. Une nouvelle donne qui doit nourrir les réflexions afin de proposer les bonnes réponses à ces nouvelles attentes et permettre de rester compétitif.

 

 

Exemples de nos réalisations :

MACIF est un acteur majeur du secteur de l'assurance
Création d'un parcours de souscription

Création d'un parcours de souscription dématérialisé, orienté utilisateurs, omnicanal et garantissant la sécurité des échanges de données et la protection juridique du Groupe MACIF.

Vorwerk est un acteur majeur de la distribution de produits électroménagers
Digitalisation des parcours client

Déploiement de la digitalisation du parcours client dans une logique omni canal et le respect des contraintes réglementaires liées à la vente directe et à la protection des données.

IMA Protect est un acteur de la télésurveillance et de la sécurité
Digitalisation du parcours client et des opérations

Accompagner dans la digitalisation du parcours clients (offre entrée de gamme) et la digitalisation des opérations dans l’optique d’optimiser les coûts et maintenir la compétitivité.

MAIF est un acteur majeur du secteur de l'assurance
Prestation d'assistance à Maîtrise d'Ouvrage Sinistre

Accompagnement dans la déclaration et le suivi d'un sinistre en ligne : pour répondre aux attendus digitaux, développer son offre.