Faire évoluer son ERP : entre nouvelles tendances et stratégies de choix

ERP : définition

Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent l’ensemble des fonctions d’une entreprise (RH, Finance, Comptable, Vente, Achats, Distribution, Production …). La mise en place d’un ERP est essentielle pour piloter la performance, les coûts et les ressources.

L’omnicanalité : levier essentiel de développement et de compétitivité

Avec l’omnicanalité, tous les canaux de contact et de vente possibles entre l’entreprise et ses clients sont utilisés et mobilisés. Une stratégie d’omnicanalité est généralement une réponse aux attentes et évolutions des comportements des consommateurs. L’omnicanalité est clé pour assurer la maîtrise du parcours client et gérer la relation avec les consommateurs. Parmi les solutions à étudier, on retrouve :

Pour intégrer à son ERP les problématiques de l’omnicanalité, il faut réussir à combiner et centraliser les données sur le parcours client, qu’il soit sur le web ou en magasin.  

L’industrie 4.0 : le digital au sein des entreprises industrielles

Après les révolutions industrielles de la mécanisation (1765-1870), de la production de masse (1870-1969) et de l’automatisation (1969-2010), l’industrie 4.0, ou usine connectée, s’est imposée.

Pour l’entreprise, les enjeux sont nombreux : 

• réduire le time-to-market de ses produits
• éviter les temps morts
• repérer les goulots d’étranglement et identifier les actions correctrices
• optimiser le rendement
• prioriser les fabrications en réalisant l’ordonnancement de la production
• assurer la traçabilité de ses produits (client et interne - composants et qualité)

Les ERP sont complétés par de nouveaux modules (internes ou externes) : 

Les RH 2.0 : l’apport des outils informatiques aux Ressources Humaines

Le rôle et l’impact de l’humain dans l’organisation n’a jamais été aussi fort. La gestion du capital humain, définie par l’OCDE comme « la somme des connaissances, qualifications, compétences et caractéristiques individuelles qui facilitent la création du bien-être personnel, social et économique », est aujourd’hui primordiale dans la stratégie RH des organisations. Elle est devenue cruciale dans l’atteinte de deux objectifs majeurs : la recherche constante de productivité et l’adaptation aux problématiques liées à la globalisation.

De la simple gestion du personnel à une plus forte implication dans les processus opérationnels et décisionnels, on a vu au fil du temps une évolution du rôle des services RH. Ils occupent aujourd’hui une position de plus en plus stratégique en entreprise. C’est la raison pour laquelle de très nombreuses entreprises se dotent de SIRH. Ils permettent et facilitent :

• l’administration du personnel,
• la GTA : Gestion des Temps et des Activités,
• la gestion des absences,
• la paie,
• la gestion des notes de frais,
• la formation,
• la GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences,
• le recrutement, l’ATS : Applicant Tracking System,
• etc.

Comment choisir son ERP ?

Cette décision est fonction de plusieurs critères : 

• budget et coût
• adéquation de la solution logicielle aux besoins
• temps de mise en œuvre 
• maintenabilité de la solution / évolutivité / complexité de migration
• maturité des équipes Métier et SI

Plusieurs options sont envisageables : 

En fonction de la stratégie de l’entreprise, la société décidera du modèle à adopter.