Problématique client
En amont de la construction de son plan de développement, une mutuelle niortaise a souhaité prendre du recul et s’interroger sur les freins et points d’appui pouvant contribuer à la réussite de son pivot.
C’est dans ce cadre que le client a sollicité EXEIS Conseil pour la réalisation d’un diagnostic.
Démarche EXEIS Conseil
L’intervention du cabinet EXEIS Conseil, auprès de la mutuelle, s’est organisée en 4 étapes :
1- Réalisation d’un cadrage
En immersion auprès du responsable de la feuille de route assurance de personnes et service financiers, les consultants EXEIS Conseil se sont d’abord imprégnés du contexte de réalisation de ce diagnostic pour ensuite identifier les thématiques à étudier.
2- Animation d’ateliers de réflexion
A l’issue de ce cadrage, EXEIS Conseil a animé des ateliers de partage de l’existant pour identifier les forces et points d’aspérité qui favorisent ou freinent la mutuelle dans ses objectifs de production. Ont été conviés à ces ateliers, des opérationnels terrain et siège, pour recueillir une vision représentative de la situation rencontrée dans une dynamique bienveillante et conviviale.
3- Déclinaison des constats recueillis en ateliers en actions opérationnelles
Une fois les ateliers réalisés, un temps de consolidation a permis de dresser un panorama exhaustif de la situation, et de définir pour chaque constat une action opérationnelle à engager.
4- Construction et partage d’une feuille de route de projets à engager
Un plan de développement a été jalonné à court, moyen et long terme puis partagé aux contributeurs des ateliers et à leurs directions respectives.
Résultats obtenus
L’intervention des consultants EXEIS Conseil a permis :
- la validation des résultats du diagnostic par les Directions commanditaires,
- la présentation du dossier auprès de la Direction Générale,
- l’accompagnement au pilotage et à la mise œuvre de la feuille de route.
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Rédigé par Fabienne KALAUZDirectriceFabienne dispose de 11 années d’expérience en conseil en management et organisation dont plus de 5 dans l’environnement des mutuelles et de la protection sociale. Elle a développé une expertise et une méthodologie éprouvée dans la réalisation de diagnostics et de cadrage d’organisation, compétences qu’elle exploite pour servir les problématiques de ses clients.
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Rédigé par Karl DELAPORTECONSULTANT SENIORFort d’une expérience multisectorielle comprenant 4 ans de conseil et près de 10 ans dans le retail, Karl sait appréhender avec la prise de recul nécessaire les problématiques de distribution de produits et services.
