Comment une mutuelle s'est faite accompagner pour identifier ses leviers de diversification ?
Le Core business des mutuelles est historiquement réalisé sur les activités IARD : Incendie Automobile et Risques Divers. Pour se développer et diversifier son portefeuille d’activités, le marché des produits d’épargne et de prévoyance individuelle et collective apparaît comme un relais de croissance à exploiter pour lesquelles des plans de développement sont à construire.
Problématique client
En amont de la construction de son plan de développement, une mutuelle niortaise a souhaité prendre du recul et s’interroger sur les freins et points d’appui pouvant contribuer à la réussite de son pivot.
C’est dans ce cadre que le client a sollicité EXEIS Conseil pour la réalisation d'un diagnostic.
Démarche EXEIS Conseil
L’intervention du cabinet EXEIS Conseil, auprès de la mutuelle, s’est organisée en 4 étapes :
1- Réalisation d’un cadrage
En immersion auprès du responsable de la feuille de route assurance de personnes et service financiers, les consultants EXEIS Conseil se sont d’abord imprégnés du contexte de réalisation de ce diagnostic pour ensuite identifier les thématiques à étudier.
2- Animation d’ateliers de réflexion
A l’issue de ce cadrage, EXEIS Conseil a animé des ateliers de partage de l’existant pour identifier les forces et points d’aspérité qui favorisent ou freinent la mutuelle dans ses objectifs de production. Ont été conviés à ces ateliers, des opérationnels terrain et siège, pour recueillir une vision représentative de la situation rencontrée dans une dynamique bienveillante et conviviale.
3- Déclinaison des constats recueillis en ateliers en actions opérationnelles
Une fois les ateliers réalisés, un temps de consolidation a permis de dresser un panorama exhaustif de la situation, et de définir pour chaque constat une action opérationnelle à engager.
4- Construction et partage d’une feuille de route de projets à engager
Un plan de développement a été jalonné à court, moyen et long terme puis partagé aux contributeurs des ateliers et à leurs directions respectives.
Résultats obtenus
L'intervention des consultants EXEIS Conseil a permis :
- la validation des résultats du diagnostic par les Directions commanditaires,
- la présentation du dossier auprès de la Direction Générale,
- l'accompagnement au pilotage et à la mise œuvre de la feuille de route.
