Comment EXEIS Conseil a accompagné Derichebourg Aeronautics pour le déploiement de son nouvel ERP ?

Problématique client

Derichebourg aeronautics services, acteur majeur de l’aéronautique, a engagé depuis plusieurs années sa transformation numérique et digitale pour répondre aux enjeux de son secteur d’activité et de ses clients. Ce projet s’inscrit dans la stratégie globale souhaitée par le groupe Derichebourg.

Pour Derichebourg aeronautics, les objectifs d’un tel projet étaient :

• D’avoir une vision commune et partagée de l’information
• De sécuriser et standardiser l’information et ses indicateurs
• De soutenir sa croissance par un système d’information efficient 

Au-delà de l’ERP, c’est tout un environnement numérique qui a été mis à disposition des collaborateurs via une identité numérique pour tous, rendu possible grâce à la solution Microsoft 365.

Démarche EXEIS Conseil

Notre intervention s’est articulée autour de 3 activités majeures

- Pilotage de Projet

Pour mener à bien ce projet d’envergure, nous avons participé au pilotage de certains lots. Nous avons défini et mis en place des instances de pilotage et une gouvernance associée pour impliquer les acteurs et rythmer l’ensemble des activités. Nous étions également en charge des relations avec l’ensemble des parties prenantes dont l’intégrateur pour faciliter et assurer la tenue des délais et le respect des besoins des utilisateurs.

- Définition des processus cibles

Afin que la solution s’intègre au mieux dans l’environnement de travail des collaborateurs, nous avons retravaillé les processus avec les équipes en interne : analyse des processus existants, identification des irritants, analyse des impacts induits par le nouvel ERP, co-construction des processus cibles, communication autour de ces nouveaux processus.

- Accompagnement au changement

Pour faciliter l’appropriation de la solution par les collaborateurs, nous nous sommes appuyés sur les trois principaux leviers du Change Management : la communication, la formation et l’accompagnement. Nous avons réalisé une communication continue tout au long du projet et plus de 30 sessions de sensibilisation des équipes aux objectifs de cette évolution et des impacts sur leur environnement de travail. 

Suite à la définition du plan de formation, spécifique à chaque population, nous avons remis à chaque collaborateur un pack d’accompagnement constitué d’un compte sur une plateforme d’e-learning, d’un accès à une hotline, et d’un guide de prise en main rapide de l’outil.

Résultats obtenus

Cette évolution majeure de l’environnement de travail a impacté plus de 1500 collaborateurs. L’accompagnement d’EXEIS Conseil a donc permis de sécuriser le déploiement de la solution grâce une mise en production maîtrisée avec des collaborateurs acculturés et formés à la solution.

Qui est mieux placé que le client pour parler notre intervention ? 
Christian PINSON, Directeur Administratif et Financier de Derichebourg Aeroanautics Services, et qui est en charge du système d’information de la société a bien voulu répondre à nos questions :