Publications

  Dans un secteur en croissance (4,5% pour la vente de détail), face à la surabondance des offres et aux exigences clients toujours plus élevées, seules les enseignes arrivant à créer la surprise parviendront à…

  1) Praticité, flexibilité, rapidité : les atouts de l’assurance à la demande   Afin de se différencier des offres traditionnelles rigides, l’assurance à la demande permet à l’utilisateur…

L’ACPR a publié en janvier un document structurant pour les dirigeants et les Directions informatiques, les Directions des Risques et du Contrôle permanent. L’ACPR insiste sur le fait que le risque informatique, en tant que…

L’évolution historique des formes de commerce repose sur une succession d’innovations, portant notamment sur les formats de distribution, et accompagnant la transformation des modes de production et de…

  Le contexte d’intervention     Exeis Conseil a été missionné pour conduire un projet d’organisation et d’efficacité opérationnelle chez un assureur. L’enjeu : permettre à des centres de gestion…

  Pour comprendre plus en détail l’ambition de ce projet, posons quelques questions à Mikaël Vandenberghe, Chef de mission à l’entité Organisation de la Direction Transformation de la MACIF.     Comment…

Le virage numérique de la MAIF     Sous l’impulsion de son directeur général, Pascal Demurger, la MAIF a entrepris depuis plusieurs années sa transformation digitale afin de faire face à l’arrivée de nouveaux…

  Flexibilité, adaptabilité, innovation et réactivité sont les maîtres mots pour répondre avec performance aux besoins des consommateurs.     Cela implique de repenser sa manière de faire afin de répondre…

  Le constat : les services « péri-assurantiels » sont nombreux, et tous les principaux assureurs s’y mettent. Certains d’entre eux (la MAIF notamment) peuvent proposer jusqu’à 50 services différents sous…

Un enjeu d’efficacité   Avant même de parler client, un enjeu fort est la capacité à rendre efficace l’activité back office des magasins, souvent chronophage, pour permettre aux équipes de se concentrer sur des…