Publications

La gestion des identités et des habilitations : un sujet « transverse » par nature     IAG, IAM, GDI, GDH… ces suites de lettres un peu barbares sont des acronymes différents, mais qui pourtant évoquent la même…

En 2020, l’expérience client s’affirme comme une discipline stratégique sur laquelle il faut désormais compter pour accompagner la transformation des organisations. La digitalisation des parcours clients, produits,…

Intervenants :   Ludovic DONATI, Chief Digital Officer – ERAMET (Groupe minier et métallurgique) Emilie BOLLORÉ, Directrice de l’expérience client – CETIH (Compagnie d’Equipements Techniques et Industriels pour…

La gestion des identités et des habilitations : un sujet « transverse » par nature   IAG, IAM, GDI, GDH… ces suites de lettres un peu barbares sont des acronymes différents, mais qui pourtant évoquent la même…

Quel est le rôle d’un Business Analyst ?   Business Analyst est la terminologie anglo-saxonne, en français on parle souvent d’AMOA ou Assistance à Maîtrise d’Ouvrage. Le métier de Business Analyst est très…

  Dans un secteur en croissance (4,5% pour la vente de détail), face à la surabondance des offres et aux exigences clients toujours plus élevées, seules les enseignes arrivant à créer la surprise parviendront à…

  1) Praticité, flexibilité, rapidité : les atouts de l’assurance à la demande   Afin de se différencier des offres traditionnelles rigides, l’assurance à la demande permet à l’utilisateur…

L’ACPR a publié en janvier un document structurant pour les dirigeants et les Directions informatiques, les Directions des Risques et du Contrôle permanent. L’ACPR insiste sur le fait que le risque informatique, en tant que…

L’évolution historique des formes de commerce repose sur une succession d’innovations, portant notamment sur les formats de distribution, et accompagnant la transformation des modes de production et de…

  Le contexte d’intervention     Exeis Conseil a été missionné pour conduire un projet d’organisation et d’efficacité opérationnelle chez un assureur. L’enjeu : permettre à des centres de gestion…

  Pour comprendre plus en détail l’ambition de ce projet, posons quelques questions à Mikaël Vandenberghe, Chef de mission à l’entité Organisation de la Direction Transformation de la MACIF.     Comment…

Le virage numérique de la MAIF     Sous l’impulsion de son directeur général, Pascal Demurger, la MAIF a entrepris depuis plusieurs années sa transformation digitale afin de faire face à l’arrivée de nouveaux…