Publications

Pascal, comment définirais-tu l’Intelligence Collective ?   L’Intelligence collective, c’est la richesse. Il y a plus de richesses dans plusieurs têtes que dans une seule, 1+1=3 ! Travailler en Intelligence…

L’utilisation de la data en réponse aux exigences clients : simplicité, utilité et rapidité     La data représente un fort enjeu dans le secteur du retail. Le nombre de brevets déposés est en augmentation :…

Qu’est-ce que le multiservices et le Facility Management ?   Le multiservices est une offre large couvrant les besoins de gestion de bâtiments (exemples : maintenance, propreté, sécurité, …) et/ou…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Le Centre de Relation Client (CRC) est une plateforme qui gère à distance la relation entre une entreprise et ses clients.  Pour le client, c’est un moyen d’entrer en contact avec l’enseigne : il peut ainsi…

Les enjeux de la digitalisation des Ressources Humaines   La crise sanitaire et le confinement ont mis en lumière le véritable challenge pour les entreprises de définir de nouveaux modes de travail permettant notamment un…

Une relocalisation industrielle est une orientation stratégique forte qui implique une transformation profonde de l’entreprise. Bien menée, elle peut créer de la valeur ajoutée et être…

La France est parmi les pays européens les mieux quadrillés par le réseau bancaire   En France, on compte en moyenne 5,6 agences bancaires pour 10 000 habitants contre 4,5 en Italie, 3,6 en Allemagne et 1,6 au…

Des transformations digitales « customer centric »   Plus de 60% de nos répondants ont axé leur transformation digitale sur parcours client. L’adoption d’une vision customer centric est un levier important…

Une tendance portée à la fois par une évolution des politiques publiques et de la demande émanant des entreprises et des consommateurs   Depuis avril 2019 et l’annonce de son lancement par le Président de la…

La prédominance de l’écosystème et de la dynamique territoriale dans le choix du lieu d’implantation d’un site industriel   La performance d’une entreprise dans un territoire dépend de la…

Les fondements : l’assurance mutualiste   Régies par l’historique Code de la mutualité, les mutuelles d’assurance ont par nature une vocation sociale et solidaire. Elles ne recherchent pas le profit et ne…