MAIF, de la mise en œuvre du travail à distance à la résilience de l’entreprise

Le Poste de travail, une définition hybride qui évolue dans le temps 
 

Un poste de travail selon la définition de l’Insee correspond à « un salarié dans un établissement ». D’un point de vue organisationnel, il s’agit du lieu dans lequel le salarié retrouve tous ses moyens pour exercer son activité (matériel, ordinateur, machine…etc). Au sens informatique, il s’agit de l’interface du poste qui permet d’accéder aux outils et aux logiciels de travail. 

 

Au fil du temps le poste de travail a évolué en devenant à la fois mobile, immatériel, numérique. Ce qui compose le poste de travail a également évolué avec la technique et la technologie. Si on s’en tient aux dispositions matérielles, un agriculteur n’a pas le même poste de travail qu’un assureur ou un dentiste. Les outils utilisés et le lieu de pratique sont différents. L’un peut exercer son travail n’importe où ou presque (l’assureur), l’autre – l’agriculteur – doit l’exercer dans un endroit précis : dans son champ avec des outils déterminés. De fait, en fonction du contexte et du type de métier réalisé, le poste de travail peut varier et comporter différentes composantes. 

 

Le « Nomadisme digital » et le télétravail ont commencé depuis quelques années à se développer au sein des professions de service. Avant la crise sanitaire de la COVID-19, le télétravail était déjà en place dans plusieurs entreprises dans le cadre d’accords internes. Privilégié pour de nombreuses raisons, il permet aux salariés de bénéficier de journées à domicile afin de travailler en autonomie et dans le calme là où les open spaces commençaient à fleurir. Réduire les temps de transport et ainsi gagner du temps dans sa journée est également l’un des avantages. De nombreux bénéfices ont été relevés avec notamment une meilleure productivité observée.  

 

Un télétravail généralisé du jour au lendemain
 

Près de 40% des salariés soit 10 millions de personnes sont passées à temps plein en télétravail lors du premier confinement. Pour autant, la situation exceptionnelle que nous avons connue n’était pas représentative d’une situation de travail à domicile « habituelle » : garde d’enfant, cadre et outils pas toujours propices, petites surfaces, etc… Là où normalement, le télétravail s’inscrit dans un accord RH mutuel entre le salarié et l’entreprise, avec signature d’un avenant qui encadre ce statut. 

 

 

Pour pouvoir garantir que toutes les conditions sont réunies, certaines entreprises ont mis en œuvre des mesures permettant de faciliter le travail à domicile et d’améliorer ces conditions de travail.  

 

Le confinement est venu accélérer la transformation digitale et l’outillage des salariés afin de trouver le moyen d’assurer la continuité des activités tout en protégeant la santé de chacun. Les entreprises n’ont eu que quelques semaines pour engager une transformation digitale qui se serait produite en plusieurs mois voire années. 

Cependant, avec une mise en œuvre aussi rapide, comment le télétravail a-t-il pu contribuer à la résilience de l’entreprise ?