Processus métier : pourquoi et comment les représenter ? Partage de bonnes pratiques 

« Soyons adaptables, impliquons nos collaborateurs, améliorons nos processus métier » ; ces recommandations vous sont familières ? Comme vous l’aurez sûrement remarqué, nous vivons dans un contexte social bousculé avec une économie en pleine mutation.

Nos entreprises évoluent dans des environnements que l’on qualifie de VUCA : Volatils, Incertains, Complexes et Ambigus. Pour perdurer, chaque entreprise doit repenser sa stratégie afin d’adapter ses pratiques organisationnelles.

Dans cet article, nous parlerons de la définition d’un processus, sa finalité et ses méthodes de représentation. Nous évoquerons ensuite les bonnes pratiques pour modéliser les processus métier de l’entreprise.