Accompagner la transformation du secteur public : innovation, efficacité et accessibilité
Le secteur public doit faire face à une double contrainte matérialisée par une réduction budgétaire et une amélioration des services rendus aux citoyens.
Nous accompagnons les structures publiques dans :
La simplification de leurs procédures et processus
La mise en place d’organisations efficientes et collaboratives
L’amélioration des services rendus aux usagers
Les défis du secteur public
Modernisation et transformation numérique
L’accélération de la digitalisation vise à améliorer l’efficacité administrative et à offrir une meilleure expérience aux citoyens. Cela inclut la dématérialisation des procédures, l’automatisation des processus et l’amélioration de l’accès aux services en ligne.
Accessibilité et inclusion
Garantir un accès équitable aux services, notamment pour les populations éloignées du numérique.
Expérience usager optimisée
Simplification des démarches, transparence et accompagnement personnalisé et développement des services de proximité comme les maisons “France Services”.
Nous sommes convaincus qu’une démarche basée sur la transparence et l’intelligence collective permet d’améliorer la qualité de service rendu aux usagers. Nous favorisons l’immersion de nos consultants dans votre organisation afin d’accompagner aux mieux les agents dans leurs enjeux de transformation organisationnelle et numérique.
Nos référents
Dominique COLLET
Associé
Yasmine FELK
Senior Manager
Pascal REMBLIN
Senior Manager
Exemples de missions phares
SEMITAN
Appui à la déclinaison opérationnelle de la nouvelle stratégie numérique de la collectivité
Acculturation au CRM et accompagnement à une démarche de RFP en vue d’un choix de solution
YMCA
Elaboration d’un nouveau schéma de gouvernance alignée sur la stratégie
Schéma de gouvernance de l’Association validé par le CA et Transformation de l’organisation des processus de la Direction générale
L’Assurance Maladie
Diagnostic organisationnel du Service juridique & Créances de la CPAM72 dans un contexte complexe
- Recommandation d’une nouvelle organisation clarifiant les activités, rôles et responsabilités et quelques réaffectation de tâches.
- Mission achevée avec un bon niveau de satisfaction des collaborateurs.
OCAPIAT
Modélisation et optimisation des processus Support & Métier
- Un référentiel modélisé et partagé
- Proposition de trajectoire de mise en oeuvre du projet de transformation global.
Nouvelle Aquitaine
Pilotage du dispositif rebond COVID-19
Plus de 30 consultants investis pour accompagner les acteurs économiques de la Région dns leurs transformations liées au contexte sanitaire COVID-19
Réinventer le système de santé, pour l’amélioration du parcours santé
Nous accompagnons des acteurs publics et privés, entreprises et associations du médico-social et du sanitaire (EHPAD, IME, ESAT, SSIAD, GHT, cliniques, centres hospitaliers, etc.), ainsi que les acteurs institutionnels, comme les ARS, les GRADeS et les CPAM dans leurs projets de transformation.
Nous vous accompagnons à mieux naviguer dans les transformations numériques et organisationnelles afin de délivrer le meilleur service possible aux usagers
