Publications

La digitalisation de la société Le digital est de plus en plus présent dans nos quotidiens – tant personnels que professionnels – et cela n’est pas sans conséquence. L’évolution des technologies nous invite sans…

  La mesure de la satisfaction : un phénomène d’ampleur   Depuis l’avènement des start-up et principalement depuis l’uberisation des produits et des services, un phénomène complémentaire est apparu à…

Mécanisation entrepôt : accompagnement au changement Problématique client U Logistique, l’entité logistique de Système U, regroupe 5 700 collaborateurs et fédère 27 entrepôts en France, au service de 1615 magasins.…

Pourquoi mettre en place le ticket de caisse dématérialisé ?  Le ticket dématérialisé pour s’inscrire dans une démarche écologique   Chaque année, plus d’un milliard de tickets de caisse sont…

Le Poste de travail, une définition hybride qui évolue dans le temps    Un poste de travail selon la définition de l’Insee correspond à « un salarié dans un établissement ». D’un point de vue…

Problématique client   Le projet initial visait à renouveler le poste de travail de la MAIF, et s’est transformé le temps de quelques mois en une opération inédite de déploiement de PC portables adaptés aux…

La donnée, catalyseur d’efficience organisationnelle   A l’ère du Big Data, la qualité de la donnée représente un enjeu crucial pour les entreprises. En effet, une donnée de qualité apporte un gain d’efficacité…

L’enjeu n’est plus de faire au-mieux, mais de faire aussi bien à distance qu’en présentiel     En cette période post-confinement, la gestion de la relation client est primordiale, car elle…

Problématique La Banque Postale Assurances (LBPA) connaît une forte croissance et nourrit de solides ambitions pour les années à venir.  Disposant d’importants savoir-faire en interne, LBPA s’appuie toutefois sur des…

Les récents évènements qui ont impacté l’ensemble de la planète ; ont bouleversé les habitudes de tout-un-chacun et ont obligé à réinventer en un temps record les relations sociales et les échanges…

Problématique client   Notre client, un acteur majeur de la distribution spécialisée a acquis plusieurs enseignes ces dernières années. Nous les accompagnons dans leur transformation d’organisation pour…

Pascal, comment définirais-tu l’Intelligence Collective ?   L’Intelligence collective, c’est la richesse. Il y a plus de richesses dans plusieurs têtes que dans une seule, 1+1=3 ! Travailler en Intelligence…