Publications

  La mesure de la satisfaction : un phénomène d’ampleur   Depuis l’avènement des start-up et principalement depuis l’uberisation des produits et des services, un phénomène complémentaire est apparu à…

  L’Open Insurance : un nouveau relais de croissance pour les assureurs ? Les assureurs l’ont bien compris : à plusieurs on est plus fort ! D’où une stratégie de distribution résolument tournée vers la mise en…

Problématique client Notre client fait face à de forts enjeux d’amélioration des modèles de distribution et de mise à disposition et d’évolution des offres. Pour accompagner ces transformations, de nombreux outils sont…

Problématique La Banque Postale Assurances (LBPA) connaît une forte croissance et nourrit de solides ambitions pour les années à venir.  Disposant d’importants savoir-faire en interne, LBPA s’appuie toutefois sur des…

Problématique client   Notre client, un acteur majeur de la distribution spécialisée a acquis plusieurs enseignes ces dernières années. Nous les accompagnons dans leur transformation d’organisation pour…

Pascal, comment définirais-tu l’Intelligence Collective ?   L’Intelligence collective, c’est la richesse. Il y a plus de richesses dans plusieurs têtes que dans une seule, 1+1=3 ! Travailler en Intelligence…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Le Centre de Relation Client (CRC) est une plateforme qui gère à distance la relation entre une entreprise et ses clients.  Pour le client, c’est un moyen d’entrer en contact avec l’enseigne : il peut ainsi…

Problématique   Dans un contexte organisationnel en évolution (croissance externe et uniformisation du fonctionnement des structures intégrées) ainsi qu’une actualité incertaine due à la crise sanitaire,…

Une relocalisation industrielle est une orientation stratégique forte qui implique une transformation profonde de l’entreprise. Bien menée, elle peut créer de la valeur ajoutée et être…

Une tendance portée à la fois par une évolution des politiques publiques et de la demande émanant des entreprises et des consommateurs   Depuis avril 2019 et l’annonce de son lancement par le Président de la…

La prédominance de l’écosystème et de la dynamique territoriale dans le choix du lieu d’implantation d’un site industriel   La performance d’une entreprise dans un territoire dépend de la…