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Comment passer d’une culture produit à une culture client ?
Intervenants : Ludovic DONATI, Chief Digital Officer – ERAMET (Groupe minier et métallurgique) Emilie BOLLORÉ, Directrice de l’expérience client – CETIH (Compagnie d’Equipements Techniques et Industriels pour…
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IAG – La gestion des identités et des habilitations au service des utilisateurs
La gestion des identités et des habilitations : un sujet « transverse » par nature IAG, IAM, GDI, GDH… ces suites de lettres un peu barbares sont des acronymes différents, mais qui pourtant évoquent la même…
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Le métier de Business Analyst, qu’est-ce que c’est ?
Quel est le rôle d’un Business Analyst ? Business Analyst est la terminologie anglo-saxonne, en français on parle souvent d’AMOA ou Assistance à Maîtrise d’Ouvrage. Le métier de Business Analyst est très…
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Assurance à la demande : un produit complémentaire pour conquérir de nouveaux clients
1) Praticité, flexibilité, rapidité : les atouts de l’assurance à la demande Afin de se différencier des offres traditionnelles rigides, l’assurance à la demande permet à l’utilisateur…
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La méthode « Test & Learn » peut-elle être adaptée à des sujets d’organisation ?
Le contexte d’intervention Exeis Conseil a été missionné pour conduire un projet d’organisation et d’efficacité opérationnelle chez un assureur. L’enjeu : permettre à des centres de gestion…
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Mutualisation des services courriers de la MACIF
Pour comprendre plus en détail l’ambition de ce projet, posons quelques questions à Mikaël Vandenberghe, Chef de mission à l’entité Organisation de la Direction Transformation de la MACIF. Comment…
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Les services « péri-assurantiels » : profusion ne rime pas (toujours) avec innovation !
Le constat : les services « péri-assurantiels » sont nombreux, et tous les principaux assureurs s’y mettent. Certains d’entre eux (la MAIF notamment) peuvent proposer jusqu’à 50 services différents sous…
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Pourquoi réaliser un diagnostic de votre dispositif de contrôle permanent ? Transformer vos coûts en gains
Par dispositif il faut entendre, des ressources dédiées (collaborateurs), une démarche documentée et des outils. Cette obligation, pour les banques qui date du règlement CRBF 97-02 et pour les assureurs…
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Solution SaaS : et pourquoi pas le retail ?
Malgré les spécificités de son secteur, le retail a lui aussi, ouvert ses portes à ce nouveau modèle. C’est une véritable opportunité pour les enseignes de distribution de gagner en compétitivité et d’améliorer…
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Notre avis sur les nouveaux principes de Stress Testing en banque
1 – La vision d’Exeis Conseil sur ces changements La proposition de BCBS nous semble aller dans le bon sens, pour les raisons suivantes : vise à simplifier la présentation des règles…
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Industrie 4.0 ou Usine du futur… Découvrez le livre blanc d’Exeis Conseil
Ces concepts sont tirés par la transformation digitale et les opportunités technologiques tels que l’Intelligence artificielle, la réalité augmentée, l’impression additive, la robotisation, le Big data … Les…
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Le Big Data dans l’Assurance : de nouveaux besoins à satisfaire
L’émergence de nouveaux modes de consommation La baisse des prix des smartphones et des tablettes a accéléré l’adoption massive des terminaux mobiles. L’industrie des biens et des services a ainsi opérée son…
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