Publications

Problématique client   Yves Rocher a souhaité mettre en place un nouveau programme de fidélité omnicanal pour favoriser la fréquence de passage en magasin et développer le relationnel avec ses clients. Afin…

Problématique client   EFFIA compte aujourd’hui près de 450 sites de stationnement en France et en Belgique avec pour mission de faciliter les déplacements de ses clients.   Dans le cadre…

Problématique client   Ce projet “commerce connecté” ambitionne de moderniser le SI en magasin et en central en adressant pour 3 enseignes majeures :   la vision client 360°, la…

Problématique client   En amont de la construction de son plan de développement, une mutuelle niortaise a souhaité prendre du recul et s’interroger sur les freins et points d’appui pouvant contribuer à la…

Une structure autonome, qui puise son inspiration au-delà de l’organisation   Les entreprises cultivent l’indépendance de leurs laboratoires par rapport au reste de l’organisation. Les laboratoires sont au service de…

Intervenants :   Ludovic DONATI, Chief Digital Officer – ERAMET (Groupe minier et métallurgique) Emilie BOLLORÉ, Directrice de l’expérience client – CETIH (Compagnie d’Equipements Techniques et Industriels pour…

  1) Praticité, flexibilité, rapidité : les atouts de l’assurance à la demande   Afin de se différencier des offres traditionnelles rigides, l’assurance à la demande permet à l’utilisateur…

  Cet été nous évoquions un risque, similaire dans sa magnitude, consécutif à une hausse de 1% du taux du livret A, ainsi que les sources de financements alternatifs ou les structurations pouvant compenser une baisse…

  En ce sens, la loi Hamon fut promulguée fin 2014 : en facilitant la résiliation, elle incite les acteurs de l’assurance à améliorer la qualité de leur offre et contribue à limiter les hausses des primes…

Les modèles de distribution actuels sont des héritages de l’histoire du développement bancaire   Des années 1950 jusqu’au début des années 1980, on assiste, en France, à une bancarisation de masse. Cette…

Assurer oui, mais comment ?   Si l’on ne peut pas encore identifier quelle est la stratégie gagnante au vu de la jeunesse de ce marché, on constate d’ores et déjà deux types d’approches bien distinctes de la part…

Si vous n’êtes pas familier du concept, nous vous invitons à regarder cette vidéo qui présente la notion de consommation collaborative:   Remerciements à la source : Production: Adésias / Voix: Alexandre Borras