Conseil en transformation digitale
Parce que les attentes et les technologies ont changé les usages, nous allons permettre à votre entreprise de bénéficier de ces évolutions.
La transformation digitale
Digitaliser son entreprise
La digitalisation croissante de l’économie impacte au quotidien la vie des entreprises. Tout est numérique, pas une action qui ne passe par l’utilisation d’un logiciel, d’un “device”, d’un robot ou d’une intelligence artificielle. Les interfaces homme/machine se sont imposées. Cela a modifié profondément et durablement les différentes interactions entre l’entreprise et ses parties prenantes. L’usage est au cœur des attentions et l’exploitation des données qui en découle a généré de nouvelles fonctionnalités au sein des organisations.
Désormais, l’expérience vécue par telle ou telle partie prenante est au centre des attentions. Les approches centrées utilisateur se sont démocratisées et il faut en permanence accompagner l’intégration de ces nouvelles technologies, et ces dernières évoluent sans cesse. Le point de vente a vécu, il s’agit aujourd’hui de proposer une expérience “phygitale”.
Conseil en transformation digitale
Le maillage des informations est essentiel si l’entreprise veut créer une relation pérenne et prospère avec ses clients. Il en est de même avec ses collaborateurs. Ils sont devenus nomades, et contribuent quotidiennement à la bonne collecte de données qui serviront à améliorer l’efficacité de l’organisation. Nous contribuons à la maîtrise de la dématérialisation des échanges et des relations. Et c’est par l’implication de l’humain dans les différentes phases de travail que nous arrivons à rendre cette transformation vivable pour votre entreprise.
De nouveaux outils permettent même de faciliter le travail des collaborateurs en automatisant les tâches répétitives (RPA), leur permettant de se consacrer à des actions avec plus de valeur ajoutée. C’est par notre capacité à mener à bon terme les projets qui nous sont confiés (AMOA, PMO) que nous permettons aux entreprises d’implémenter ces nouveaux outils dans tous les parcours à digitaliser.
Un projet de transformation digitale se prépare en amont. Il découle de la stratégie de l'entreprise et implique toute son organisation. Il couvre tant les volets informatiques (outils, logiciels, processus fonctionnels, …) qu'humains (conduite du changement, adaptation de l’organisation, …)
Par notre approche immersive, nous sommes en mesure de questionner tous les usages, pour ainsi proposer et définir des réponses adaptées.
Parcours de vos collaborateurs
Les parties prenantes internes sont directement concernées par l’implémentation des nouvelles technologies dans leur entreprise. L’accélération du flux d’informations contraint cette dernière à s’adapter. Bien maîtrisée, cette transformation est créatrice d’opportunités pour l’organisation car elle génère une fluidité propice à l’amélioration de la productivité et du bien-être des effectifs.
Parcours de vos clients
Chaque étape du parcours d’achat d’un client, même si il a été balisé depuis longtemps, doit s’adapter aux nouveaux usages inhérents à l’avènement des nouvelles technologies.
Aujourd’hui, c’est le client qui impose ses attentes et ses habitudes de consommation à l’entreprise. Une nouvelle donne qui doit nourrir les réflexions afin de proposer les bonnes réponses à ces nouvelles attentes et permettre de rester compétitif.
Exemples de nos réalisations :
Parcours de vos produits et services
La transparence et la traçabilité constituent des tendances lourdes au niveau des attentes des parties prenantes commerciales d’une entreprise. L’information se doit d’être accessible en permanence et en instantané.
La notion de système d’information a pris tout son sens au travers de cette mutation et doit devenir une préoccupation majeure de l’organisation.
Exemples de nos réalisations :
