Publications

  Le « Drive » : définition Le drive représente un point de retrait de marchandises où le client vient récupérer ses articles commandés au préalable, au sein ou à proximité de son véhicule. Initialement…

Pourquoi mettre en place le ticket de caisse dématérialisé ?  Le ticket dématérialisé pour s’inscrire dans une démarche écologique   Chaque année, plus d’un milliard de tickets de caisse sont…

Maîtriser le risque par la gestion de projet et la mise en place d’outils de pilotage   La gestion des risques contribue à assurer le succès d’un projet. Elle est un chapitre complet dans les principales…

Le Poste de travail, une définition hybride qui évolue dans le temps    Un poste de travail selon la définition de l’Insee correspond à « un salarié dans un établissement ». D’un point de vue…

La donnée, catalyseur d’efficience organisationnelle   A l’ère du Big Data, la qualité de la donnée représente un enjeu crucial pour les entreprises. En effet, une donnée de qualité apporte un gain d’efficacité…

  L’Open Insurance : un nouveau relais de croissance pour les assureurs ? Les assureurs l’ont bien compris : à plusieurs on est plus fort ! D’où une stratégie de distribution résolument tournée vers la mise en…

Un écosystème bancaire qui s’est enrichi depuis une dizaine d’années   Nés il y a près de 20 ans, ce n’est que depuis une dizaine d’années et en partie grâce à la réglementation DSP2 (Directive européenne…

1er dilemme : privilégier la rentabilité ou la compétitivité ?     La maîtrise du risque est plus que jamais d’actualité pour les assureurs IARD, en raison notamment de l’aggravation des risques climatiques.…

Sous les feux des projecteurs, le secteur médico-social se réinvente   Le secteur du médico-social connaît une profonde mutation depuis plusieurs années et doit s’adapter aux multiples évolutions :     Des…

L’enjeu n’est plus de faire au-mieux, mais de faire aussi bien à distance qu’en présentiel     En cette période post-confinement, la gestion de la relation client est primordiale, car elle…

Les récents évènements qui ont impacté l’ensemble de la planète ; ont bouleversé les habitudes de tout-un-chacun et ont obligé à réinventer en un temps record les relations sociales et les échanges…