Publications

1er dilemme : privilégier la rentabilité ou la compétitivité ?     La maîtrise du risque est plus que jamais d’actualité pour les assureurs IARD, en raison notamment de l’aggravation des risques climatiques.…

Sous les feux des projecteurs, le secteur médico-social se réinvente   Le secteur du médico-social connaît une profonde mutation depuis plusieurs années et doit s’adapter aux multiples évolutions :     Des…

L’enjeu n’est plus de faire au-mieux, mais de faire aussi bien à distance qu’en présentiel     En cette période post-confinement, la gestion de la relation client est primordiale, car elle…

Les récents évènements qui ont impacté l’ensemble de la planète ; ont bouleversé les habitudes de tout-un-chacun et ont obligé à réinventer en un temps record les relations sociales et les échanges…

Pascal, comment définirais-tu l’Intelligence Collective ?   L’Intelligence collective, c’est la richesse. Il y a plus de richesses dans plusieurs têtes que dans une seule, 1+1=3 ! Travailler en Intelligence…

L’utilisation de la data en réponse aux exigences clients : simplicité, utilité et rapidité     La data représente un fort enjeu dans le secteur du retail. Le nombre de brevets déposés est en augmentation :…

Qu’est-ce que le multiservices et le Facility Management ?   Le multiservices est une offre large couvrant les besoins de gestion de bâtiments (exemples : maintenance, propreté, sécurité, …) et/ou…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Le Centre de Relation Client (CRC) est une plateforme qui gère à distance la relation entre une entreprise et ses clients.  Pour le client, c’est un moyen d’entrer en contact avec l’enseigne : il peut ainsi…

Les enjeux de la digitalisation des Ressources Humaines   La crise sanitaire et le confinement ont mis en lumière le véritable challenge pour les entreprises de définir de nouveaux modes de travail permettant notamment un…

Une relocalisation industrielle est une orientation stratégique forte qui implique une transformation profonde de l’entreprise. Bien menée, elle peut créer de la valeur ajoutée et être…