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Comment une mutuelle a-t-elle été accompagnée pour installer le nouveau parcours de traitement des réclamations ?
Problématique client Dans le cadre de la conduite de son plan stratégique, un groupe assurantiel souhaite refondre les processus de traitement des réclamations. Suite à une phase d’études, un consultant EXEIS…
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Comment un acteur majeur du secteur des mutuelles d’assurance a-t-il réussi à adapter son organisation front office afin de faire face à un volume croissant de dossiers à traiter ?
Problématique Client Suite à des ré-organisations et plusieurs changements managériaux, la cellule de pilotage des flux d’une mutuelle d’assurance rencontre des difficultés opérationnelles qui ne lui…
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Comment un éditeur de logiciels a-t-il transformé son intuition en conviction ?
Problématique client Avant d’aller plus loin dans les investissements liés au projet Gestion de la Relation Client (GRC), notre client sollicite EXEIS Conseil pour étudier si cette intuition présente une réelle…
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Comment accompagner le Changement Culturel induit par une réorganisation d’entreprise ? L’exemple de CA-TS.
Problématique client Afin de répondre aux enjeux de ses Caisses Régionales, CA-TS, filiale informatique du groupe Crédit Agricole, a engagé une transformation de grande ampleur basée sur 3 axes majeurs : …
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Comment Yves Rocher s’est fait accompagner dans le pilotage du projet de mise en place de son nouveau programme de fidélité omnicanal ?
Problématique client Yves Rocher a souhaité mettre en place un nouveau programme de fidélité omnicanal pour favoriser la fréquence de passage en magasin et développer le relationnel avec ses clients. Afin…
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Comment EFFIA a amélioré 80 processus métiers grâce à un diagnostic et un plan de transformation visant l’ensemble de ses sites ?
Problématique client EFFIA compte aujourd’hui près de 450 sites de stationnement en France et en Belgique avec pour mission de faciliter les déplacements de ses clients. Dans le cadre…
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Comment faire converger une pluralité d’organismes de formation vers des processus communs supportés par une application unique ?
Problématique client Notre client souhaite s’équiper d’une application pour gérer l’offre commerciale et les transactions entre les entreprises membres de son réseau. Les processus à couvrir…
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Comment un acteur majeur de l’aéronautique s’est fait accompagner pour déployer un nouvel ERP ?
Problématique client Notre client a souhaité se faire accompagner par EXEIS Conseil sur le pilotage du programme visant à déployer son nouvel ERP pour l’ensemble de ces 8 sites d’activités,…
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Comment accélérer la convergence d’entités grâce à l’organisation et l’animation d’un séminaire collaboratif ?
Problématique client L’enjeu de cette mission était de l’accompagner dans la définition d’un fonctionnement cible impliquant les équipes de ses deux entités, pour un périmètre d’activités bien…
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Comment un grand Groupe du Retail a-t-il développé sa vision client 360°, digitalisé ses parcours et modernisé ses magasins ?
Problématique client Ce projet “commerce connecté” ambitionne de moderniser le SI en magasin et en central en adressant pour 3 enseignes majeures : la vision client 360°, la…
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Comment une mutuelle s’est faite accompagner pour identifier ses leviers de diversification ?
Problématique client En amont de la construction de son plan de développement, une mutuelle niortaise a souhaité prendre du recul et s’interroger sur les freins et points d’appui pouvant contribuer à la…
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