Problématique client
A la suite d’une fusion de plusieurs entités, notre client a fait face à des pratiques hétérogènes et une qualité de livrable variable au sein de ses équipes de Business Analysts. Ce manque d’harmonisation, accentué par une organisation floue et une communication limitée a entrainé des doublons et une perte d’efficacité.
Il est donc devenu nécessaire de mettre en place un référentiel commun décrivant le fonctionnement de la couche applicative du système d’information. Une organisation, des méthodes et outils partagés ainsi qu’une gouvernance claire doivent être mis en place sur la base de ce référentiel.
Ce socle est la clé pour permettre à chaque Business Analyst de mieux comprendre et retranscrire les besoins métiers. C’est également un moyen de donner plus de poids au core model ainsi formalisé et de gérer les déviations.
Un axe de communication et de gestion du changement doit être envisagé pour permettre son bon déploiement et l’adhésion des services fonctionnellement rattachés au client.
Démarche EXEIS Conseil
Phase 1 Construire un référentiel commun à tous les Business Analyst
- Définition de la solution (processus, méthodes et outils) à travers un pilote restreint sur le domaine ERP
- Définition d’un processus de maintenance et d’amélioration continue du référentiel
Phase 2 Déployer ce référentiel sur tous les domaines du système d’information
- Accompagnement des Business Analyst dans la modélisation des processus métiers sur les projets en cours et sur les périmètres critiques de la Qualité, Logistique, Production, Ventes, Cycle de vie du produit (PLM)
- Cartographie des processus métiers afin de les identifier parmi les processus de l’entreprise
- Automatisation de taches : analyse d’impacts et plans de test
En transverse Accompagnement au changement
- Réalisation d’un plan de communication et d’engagement des parties prenantes
- Mise en place et animation d’une communauté Business Analyst
- Formation des Business Analyst dans la prise en main du référentiel et de ses outils
Résultats obtenus à l’issu de la mission
Base de travail commune et tenue à jour pour les projets, comprenant plus de 300 BPMN répartis sur l’ensemble des 10 macros processus et leurs sous processus de l’entreprise couverts par les Business Analysts.
Gain de temps lors des projets du fait d’une meilleure description de l’état initial du système d’information qui favorise la communication et compréhension avec les métiers
Harmonisation des pratiques et livrables entre les Business Analyst
Collaboration et cohésion des Business Analyst
Le mot du client
Au travers de l’accompagnement des consultants EXEIS Conseil nous avons réussi à mener cette première phase de création d’un référentiel commun à l’ensemble des domaines de l’entreprise. Aujourd’hui, grâce à ce travail, nous avons une base solide de flowcharts sur lesquels nous nous appuyons lors de nos nouveaux projets. Je tiens à remercier en particulier Marie et Aurélien pour leurs aides au niveau de la construction de ce référentiel, du suivi de l’avancement, de la conduite du changement et de leur curiosité pour l’amélioration continue de cette méthode. Aucune harmonisation est simple mais nous avons réussi cette première étape en amenant les différents acteurs avec nous et ce grâce aux profils de nos consultants.
Nous accompagnons les acteurs aéronautiques à chaque étape de leur transformation. Vous avez un projet ?
