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Le cas du déploiement du poste de travail portable à la MAIF, ou comment assurer la résilience de l’entreprise en pleine crise sanitaire
Problématique client Le projet initial visait à renouveler le poste de travail de la MAIF, et s’est transformé le temps de quelques mois en une opération inédite de déploiement de PC portables adaptés aux…
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L’Open Insuring, quel intérêt pour les assureurs et les clients ?
L’Open Insurance : un nouveau relais de croissance pour les assureurs ? Les assureurs l’ont bien compris : à plusieurs on est plus fort ! D’où une stratégie de distribution résolument tournée vers la mise en…
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Comment l’aide opérationnelle d’EXEIS Conseil a permis à une mutuelle de revoir et d’ajuster l’ensemble du processus de réalisation de ses recettes métiers ?
Problématique client Notre client fait face à de forts enjeux d’amélioration des modèles de distribution et de mise à disposition et d’évolution des offres. Pour accompagner ces transformations, de nombreux outils sont…
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Nouvelles offres IARD : nous analysons les 3 grands dilemmes des assureurs
1er dilemme : privilégier la rentabilité ou la compétitivité ? La maîtrise du risque est plus que jamais d’actualité pour les assureurs IARD, en raison notamment de l’aggravation des risques climatiques.…
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Comment La Banque Postale Assurances s’est-elle fait accompagner pour mieux maîtriser la qualité de service de ses partenaires ?
Problématique La Banque Postale Assurances (LBPA) connaît une forte croissance et nourrit de solides ambitions pour les années à venir. Disposant d’importants savoir-faire en interne, LBPA s’appuie toutefois sur des…
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« Richesse, mouvement et sens, les forces de l’intelligence collective », témoignage de notre client Bessé, suite à l’accompagnement d’EXEIS Conseil
Pascal, comment définirais-tu l’Intelligence Collective ? L’Intelligence collective, c’est la richesse. Il y a plus de richesses dans plusieurs têtes que dans une seule, 1+1=3 ! Travailler en Intelligence…
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Comment une mutuelle a-t-elle été accompagnée pour installer le nouveau parcours de traitement des réclamations ?
Problématique client Dans le cadre de la conduite de son plan stratégique, un groupe assurantiel souhaite refondre les processus de traitement des réclamations. Suite à une phase d’études, un consultant EXEIS…
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Comment un acteur majeur du secteur des mutuelles d’assurance a-t-il réussi à adapter son organisation front office afin de faire face à un volume croissant de dossiers à traiter ?
Problématique Client Suite à des ré-organisations et plusieurs changements managériaux, la cellule de pilotage des flux d’une mutuelle d’assurance rencontre des difficultés opérationnelles qui ne lui…
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Responsabilité Sociale et Environnementale dans les mutuelles d’assurance : une application évidente des valeurs mutualistes ?
Les fondements : l’assurance mutualiste Régies par l’historique Code de la mutualité, les mutuelles d’assurance ont par nature une vocation sociale et solidaire. Elles ne recherchent pas le profit et ne…
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Comment une mutuelle s’est faite accompagner pour identifier ses leviers de diversification ?
Problématique client En amont de la construction de son plan de développement, une mutuelle niortaise a souhaité prendre du recul et s’interroger sur les freins et points d’appui pouvant contribuer à la…
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Assurance à la demande : un produit complémentaire pour conquérir de nouveaux clients
1) Praticité, flexibilité, rapidité : les atouts de l’assurance à la demande Afin de se différencier des offres traditionnelles rigides, l’assurance à la demande permet à l’utilisateur…
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Mutualisation des services courriers de la MACIF
Pour comprendre plus en détail l’ambition de ce projet, posons quelques questions à Mikaël Vandenberghe, Chef de mission à l’entité Organisation de la Direction Transformation de la MACIF. Comment…
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