Publications

  En ce sens, la loi Hamon fut promulguée fin 2014 : en facilitant la résiliation, elle incite les acteurs de l’assurance à améliorer la qualité de leur offre et contribue à limiter les hausses des primes…

  Le cycle de vie client en Assurance est souvent étroitement lié à la vie du contrat : souscription, avenant, sinistre (si survenance), résiliation, et n’offre que peu de points de contacts avec les clients pour un…

Comment anticiper ces évolutions réglementaires, et comment s’y adapter pour les transformer en opportunités ? Sophie Quintard, chargée de mission à la Direction Technique Santé & Prévoyance du Groupe COVEA*,…

Exeis Conseil : Tout d’abord, Thierry Champéroux, pouvez-vous nous expliquer votre rôle et vos missions au sein de la MAIF ?   Thierry Champéroux : La moitié de mon temps est consacrée au Programme…

Assurer oui, mais comment ?   Si l’on ne peut pas encore identifier quelle est la stratégie gagnante au vu de la jeunesse de ce marché, on constate d’ores et déjà deux types d’approches bien distinctes de la part…

  En premier lieu, les succès démontrés par les démarches innovantes de co-construction tiennent à la taille réduite des projets qui les appliquent. Il est en effet logiquement plus facile de produire des résultats…

  Pour s’adapter, les grandes entreprises du secteur ont lancé de vastes projets pluri-annuels, et notamment une rénovation profonde de leurs systèmes d’information. Les parcours clients sont devenus multi-canaux, les…

  Les relations entre les établissements d’assurance et leurs clients vont être particulièrement impactées : décloisonnement de l’assurance emprunteur, résiliation des contrats d’assurance auto et habitation à…