Publications

Exeis Conseil : Tout d’abord, Thierry Champéroux, pouvez-vous nous expliquer votre rôle et vos missions au sein de la MAIF ?   Thierry Champéroux : La moitié de mon temps est consacrée au Programme…

Assurer oui, mais comment ?   Si l’on ne peut pas encore identifier quelle est la stratégie gagnante au vu de la jeunesse de ce marché, on constate d’ores et déjà deux types d’approches bien distinctes de la part…

  En premier lieu, les succès démontrés par les démarches innovantes de co-construction tiennent à la taille réduite des projets qui les appliquent. Il est en effet logiquement plus facile de produire des résultats…

  Pour s’adapter, les grandes entreprises du secteur ont lancé de vastes projets pluri-annuels, et notamment une rénovation profonde de leurs systèmes d’information. Les parcours clients sont devenus multi-canaux, les…

  Les relations entre les établissements d’assurance et leurs clients vont être particulièrement impactées : décloisonnement de l’assurance emprunteur, résiliation des contrats d’assurance auto et habitation à…