Publications

Problématique client   Notre client, un acteur majeur de la distribution spécialisée a acquis plusieurs enseignes ces dernières années. Nous les accompagnons dans leur transformation d’organisation pour…

L’utilisation de la data en réponse aux exigences clients : simplicité, utilité et rapidité     La data représente un fort enjeu dans le secteur du retail. Le nombre de brevets déposés est en augmentation :…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Problématique   Dans un contexte organisationnel en évolution (croissance externe et uniformisation du fonctionnement des structures intégrées) ainsi qu’une actualité incertaine due à la crise sanitaire,…

Quel intérêt une société a-t-elle à racheter des magasins pour les intégrer à son réseau ?   Le modèle succursaliste (intégré) permet à un Groupe de contrôler l’ensemble du circuit de distribution de…

Problématique client   Yves Rocher a souhaité mettre en place un nouveau programme de fidélité omnicanal pour favoriser la fréquence de passage en magasin et développer le relationnel avec ses clients. Afin…

Problématique client   Ce projet “commerce connecté” ambitionne de moderniser le SI en magasin et en central en adressant pour 3 enseignes majeures :   la vision client 360°, la…

  Plusieurs raisons viennent expliquer les difficultés de gestion des catalogues pour les distributeurs. Les informations sont souvent éparpillées entre les différents services de l’entreprise (marketing,…

B2B – L’exigence des professionnels et des particuliers convergent   Le marketing B2B exige de différencier un acheteur professionnel d’un acheteur particulier pour s’adapter aux exigences de cette…

  Dans un secteur en croissance (4,5% pour la vente de détail), face à la surabondance des offres et aux exigences clients toujours plus élevées, seules les enseignes arrivant à créer la surprise parviendront à…

L’évolution historique des formes de commerce repose sur une succession d’innovations, portant notamment sur les formats de distribution, et accompagnant la transformation des modes de production et de…

Un enjeu d’efficacité   Avant même de parler client, un enjeu fort est la capacité à rendre efficace l’activité back office des magasins, souvent chronophage, pour permettre aux équipes de se concentrer sur des…