Publications

Problématique client Contexte et objectifs du dispositif région EXEIS Conseil, a obtenu en octobre 2020 la confiance de la Région Nouvelle-Aquitaine pour piloter un dispositif d’accompagnement des PME et ETI régionales :…

Quels critères de mesure retenir ?     Pour évaluer son niveau de maturité agile, nous pouvons repartir des 3 piliers sur lesquels se base la démarche de transformation organisationnelle agile que nous vous…

  1. Travailler en équipe : une soft-skill qui se cultive    Ce n’est pas parce que des talents sont réunis dans une équipe que celle-ci sera performante. « Se réunir est un début ;…

Problématique client Le SYDELA est l’acteur public référent des énergies au service des collectivités locales de la Loire Atlantique.   De 2014 à fin 2020, le SYDELA a beaucoup évolué, en termes :  …

Problématique client EXEIS Conseil intervient depuis 2020 auprès de la société DARVA. Editeur de solutions logicielles, DARVA conçoit des plateformes collaboratives et des outils d’échange à forte dimension technologique…

Problématique client Derichebourg aeronautics services, acteur majeur de l’aéronautique, a engagé depuis plusieurs années sa transformation numérique et digitale pour répondre aux enjeux de son secteur d’activité et de…

Les thématiques ou le périmètre   Dans un premier temps, il convient de choisir le périmètre sur lequel il est pertinent de poser une mesure de la satisfaction. En effet, demander la satisfaction sur un usage général…

  La mesure de la satisfaction : un phénomène d’ampleur   Depuis l’avènement des start-up et principalement depuis l’uberisation des produits et des services, un phénomène complémentaire est apparu à…

Sous les feux des projecteurs, le secteur médico-social se réinvente   Le secteur du médico-social connaît une profonde mutation depuis plusieurs années et doit s’adapter aux multiples évolutions :     Des…

Qu’est-ce que le multiservices et le Facility Management ?   Le multiservices est une offre large couvrant les besoins de gestion de bâtiments (exemples : maintenance, propreté, sécurité, …) et/ou…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Le Centre de Relation Client (CRC) est une plateforme qui gère à distance la relation entre une entreprise et ses clients.  Pour le client, c’est un moyen d’entrer en contact avec l’enseigne : il peut ainsi…