Publications

  La mesure de la satisfaction : un phénomène d’ampleur   Depuis l’avènement des start-up et principalement depuis l’uberisation des produits et des services, un phénomène complémentaire est apparu à…

Sous les feux des projecteurs, le secteur médico-social se réinvente   Le secteur du médico-social connaît une profonde mutation depuis plusieurs années et doit s’adapter aux multiples évolutions :     Des…

Qu’est-ce que le multiservices et le Facility Management ?   Le multiservices est une offre large couvrant les besoins de gestion de bâtiments (exemples : maintenance, propreté, sécurité, …) et/ou…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Le Centre de Relation Client (CRC) est une plateforme qui gère à distance la relation entre une entreprise et ses clients.  Pour le client, c’est un moyen d’entrer en contact avec l’enseigne : il peut ainsi…

Problématique client   Avant d’aller plus loin dans les investissements liés au projet Gestion de la Relation Client (GRC), notre client sollicite EXEIS Conseil pour étudier si cette intuition présente une réelle…

Pré-requis 1 : connaître son patrimoine   Avant toute chose, il est essentiel de connaître son patrimoine pour déterminer où les éléments constitutifs du réseau se trouvent. On parle alors…

En quoi la loi PACTE transforme la profession de Commissaires aux comptes ?     Un des points clés de la loi PACTE bouleverse la profession de CAC : l’augmentation du seuil d’audit légal des comptes pour les…

Problématique client   Afin de répondre aux enjeux de ses Caisses Régionales, CA-TS, filiale informatique du groupe Crédit Agricole, a engagé une transformation de grande ampleur basée sur 3 axes majeurs :  …

Problématique client   EFFIA compte aujourd’hui près de 450 sites de stationnement en France et en Belgique avec pour mission de faciliter les déplacements de ses clients.   Dans le cadre…

Problématique client   Notre client souhaite s’équiper d’une application pour gérer l’offre commerciale et les transactions entre les entreprises membres de son réseau. Les processus à couvrir…

Quel est le rôle d’un Business Analyst ?   Business Analyst est la terminologie anglo-saxonne, en français on parle souvent d’AMOA ou Assistance à Maîtrise d’Ouvrage. Le métier de Business Analyst est très…