Publications

  1. Travailler en équipe : une soft-skill qui se cultive    Ce n’est pas parce que des talents sont réunis dans une équipe que celle-ci sera performante. « Se réunir est un début ;…

Les thématiques ou le périmètre   Dans un premier temps, il convient de choisir le périmètre sur lequel il est pertinent de poser une mesure de la satisfaction. En effet, demander la satisfaction sur un usage général…

  La mesure de la satisfaction : un phénomène d’ampleur   Depuis l’avènement des start-up et principalement depuis l’uberisation des produits et des services, un phénomène complémentaire est apparu à…

  Le « Drive » : définition Le drive représente un point de retrait de marchandises où le client vient récupérer ses articles commandés au préalable, au sein ou à proximité de son véhicule. Initialement…

Mécanisation entrepôt : accompagnement au changement Problématique client U Logistique, l’entité logistique de Système U, regroupe 5 700 collaborateurs et fédère 27 entrepôts en France, au service de 1615 magasins.…

Pourquoi mettre en place le ticket de caisse dématérialisé ?  Le ticket dématérialisé pour s’inscrire dans une démarche écologique   Chaque année, plus d’un milliard de tickets de caisse sont…

La donnée, catalyseur d’efficience organisationnelle   A l’ère du Big Data, la qualité de la donnée représente un enjeu crucial pour les entreprises. En effet, une donnée de qualité apporte un gain d’efficacité…

Problématique client   Notre client, un acteur majeur de la distribution spécialisée a acquis plusieurs enseignes ces dernières années. Nous les accompagnons dans leur transformation d’organisation pour…

L’utilisation de la data en réponse aux exigences clients : simplicité, utilité et rapidité     La data représente un fort enjeu dans le secteur du retail. Le nombre de brevets déposés est en augmentation :…

ERP : définition   Outils centraux des Systèmes d’Information (SI) des entreprises, les ERP (Enterprise Resource Planning) constituent un ensemble de modules reliés à une base de données unique. Ils intègrent…

Problématique   Dans un contexte organisationnel en évolution (croissance externe et uniformisation du fonctionnement des structures intégrées) ainsi qu’une actualité incertaine due à la crise sanitaire,…

Quel intérêt une société a-t-elle à racheter des magasins pour les intégrer à son réseau ?   Le modèle succursaliste (intégré) permet à un Groupe de contrôler l’ensemble du circuit de distribution de…