Sur le marché de l’assurance IARD française, la concurrence s'accroît et prend de nouvelles formes avec l’émergence des GAFA et des assureurs 100% digitaux tels que Lemonade. Par ailleurs, la société et l’économie se transforment au rythme de crises sociales, sanitaires, écologiques de plus en plus fréquentes et impactantes. Dans ce contexte tendu, les assureurs traditionnels et les bancassureurs doivent faire preuve de réactivité et de créativité dans le développement et la distribution de leurs offres IARD - Incendie, Accidents et Risques Divers. Pas simple lorsque l’on considère toutes les contraintes et les enjeux à respecter au moment de concevoir un nouveau produit d’assurance. Certains enjeux sont même contradictoires entre eux ! Détaillons ensemble les dilemmes auxquels sont confrontés les assureurs et voyons quelles démarches peuvent leur permettre de concevoir efficacement une nouvelle offre pertinente tant sur ses garanties que sur son modèle de distribution.

Chaque citoyen français fait appel, à un moment ou à un autre de son existence, au secteur médico-social pour l’accompagner dans son parcours de santé.Avec une évolution démographique qui tend vers une population de plus en plus senior (grâce à l’amélioration des soins et l’augmentation de la durée de vie), une législation plus stricte, et une digitalisation attendue par le public, le secteur médico-social vit une mutation sans précédent.Comment appliquer la feuille de route e-santé dans les établissements pour un meilleur accueil des patients et une amélioration du fonctionnement ? EXEIS Conseil vous propose son éclairage pour garantir le succès de votre transformation.

Créée il y a seulement quinze ans, la Banque Postale Assurances (LBPA) compte parmi le top 20 des assureurs dans le domaine IARD et Prévoyance en 2020. Pour soutenir ses ambitions, elle a lancé de grands chantiers de transformation et d’industrialisation.  Dans ce cadre, l’assureur a confié à EXEIS Conseil une mission de diagnostic de l’existant, de définition d’une nouvelle gouvernance de ses partenariats et de son déploiement.

Si l’on remonte l’histoire de l’humanité, l’homme n’a eu de cesse de chercher à simplifier le quotidien de sa vie ou celui de son entourage. Pour cela, il a souvent eu recours à des solutions plus ou moins complexes de dématérialisation et en premier lieu celles qui ont concerné ses échanges. Cette dématérialisation gagne peu à peu du terrain avec notamment l’avènement des nouvelles technologies. La crise sanitaire actuelle semble amplifier ce mouvement. Quels peuvent être les enjeux d’un projet de dématérialisation ? Quelles sont les étapes clés à respecter ? EXEIS Conseil vous propose son éclairage pour garantir le bon déroulé de ce type de projet.

Une équipe EXEIS Conseil a assisté à la matinale ComRH by Com&Médias 2020 : outre un panorama de l’actualité RH, cette édition se concentrait principalement sur les leviers de l’expérience collaborateur. Cet article est l’occasion de vous présenter les 3 principaux enseignements.

Pour mettre à l’honneur nos collaborateurs et vous partager ce qui fait leur singularité, nous avons souhaité dresser le portrait de plusieurs d’entre eux. Aujourd’hui, Laura Ollivier et Nicolas Barthélémy, tous deux managers au bureau de Nantes, se sont prêtés au jeu des questions/réponses. Ils nous présentent la place de la formation chez EXEIS Conseil et son organisation.

Dans un contexte de transformation profonde, notre client souhaite sécuriser le fonctionnement entre la centrale et ses magasins pour que ceux-ci soient en mesure d’assurer sereinement leur métier de vente et de conseil auprès de leurs clients.

Après deux ans d’accompagnement de Bessé, cabinet de conseil en assurances, Pascal Le Goff, Directeur Organisation, Digital et Technologies, et Christine Sallé, consultante senior d’EXEIS Conseil, ont souhaité partager leur définition de l’intelligence collective ainsi que leurs initiatives d’amélioration de l’intelligence collective réalisées sur des projets IT et Organisation. Ce retour d’expérience client prend la forme d’une interview co-écrite.

Le pilotage du Centre de Relations Clients - CRC est parfois un exercice complexe du fait des multiples tâches qui lui sont attribuées. Il est nécessaire d’instaurer un dispositif en accord avec les objectifs et les besoins de l’entreprise. Pour vous aider dans cette démarche, EXEIS Conseil vous propose de découvrir les différentes activités de pilotage des CRC ainsi que les différents types d’indicateurs que l’on peut y associer : satisfaction clients, performance commerciale, performance opérationnelle.